환불 정책

본 환불 정책은 픽셀링이 제공하는 디지털 서비스 및 유료 상품의 취소, 청약철회, 환불 처리 기준을 안내합니다.

1. 기본 원칙

• 픽셀링은 디지털 서비스로서 결제 완료 후 즉시 서비스가 제공될 수 있습니다.
• 관계 법령이 허용하는 범위에서, 서비스가 개시되었거나 추가 기능 사용권이 제공된 이후에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
• 다만, 결제 오류나 회사 귀책사유가 확인되는 경우 환불 또는 이에 준하는 조치를 제공합니다.
• 환불이 승인되면 원 결제수단으로 처리합니다. 이용자가 지정한 다른 계좌로 현금 송금하는 방식은 지원하지 않습니다. 다만 원 결제수단 특성상 환불계좌 입력이 필요한 경우에는 결제사의 절차를 따릅니다.
• 환불은 신청일로부터 3영업일 이내 처리하며, 카드사·결제수단 사정에 따라 실제 입금까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

2. 적용 상품

추가 기능 사용권은 결제 금액과 같은 수량의 크레딧이 제공되며, 결제일로부터 60일 동안 유효합니다. 크레딧은 유효기간이 임박한 순서대로 자동 사용됩니다.

3. 정기결제 해지

• 월 구독은 회원이 해지하기 전까지 매월 결제 기준일에 갱신됩니다.
• 결제 기준일에 해당하는 날짜가 없는 달에는 그 달의 말일에 결제됩니다.
• 회원이 해지한 경우 다음 결제일부터 추가 청구가 중단됩니다.
• 이미 결제된 이용기간에 대해서는 종료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
• 정기결제 예정일 7일 전 사전 안내를 진행합니다.

4. 환불 가능 기준

• 결제일로부터 7일 이내에 제공된 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 (전액 환불)
• 동일 거래에 대한 중복 결제가 발생한 경우
• 시스템 오류로 정상적인 서비스 제공 또는 추가 기능 사용권 제공이 이루어지지 않은 경우
• 회사의 귀책사유로 정상적인 사용이 장기간 불가능했다고 합리적으로 인정되는 경우
• 그 밖에 5의 환불 제한 기준에 해당하지 않는 범위에서, 관계 법령상 청약철회 또는 환불이 인정되는 경우

5. 환불 제한 기준

• 구독 결제 후 해당 기간의 서비스 이용이 개시된 경우
• 구매한 크레딧을 일부라도 사용한 경우 잔여 크레딧 환불은 원칙적으로 제한됩니다. 다만 관계 법령상 청약철회·환불이 인정되거나 회사 귀책사유가 있는 경우는 예외입니다.
• 유효기간(결제일로부터 60일)이 만료되었거나 무상으로 지급된 크레딧
• 생성 결과물의 주관적인 품질 불만족을 사유로 하는 경우
• 회원의 귀책사유로 서비스 이용이 불가한 경우
• 기타 관계 법령상 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우

6. 크레딧 이용 안내

• 크레딧은 픽셀링 서비스 내 기능 이용에만 사용할 수 있는 서비스 이용 단위이며, 현금으로 환전·출금하거나 타인에게 양도·증여·매매할 수 없습니다.
• 환불은 회사가 환불 사유와 사용 내역을 확인한 뒤 원 결제수단으로만 처리하며, 크레딧 잔액을 임의의 계좌로 현금화할 수 없습니다.
• 시스템 오류로 결과물이 생성되지 않은 경우, 차감된 크레딧은 자동으로 복구됩니다.
• 만 19세 미만 회원의 결제는 법정대리인의 동의가 필요하며, 동의 없이 이루어진 결제는 취소될 수 있습니다.
• 회원 탈퇴 시 보유 크레딧은 즉시 소멸되며 복구되지 않습니다.

7. 환불 신청 방법

• 문의처: 031-865-2887 / [email protected]
• 신청 시 주문 정보, 결제 일시, 환불 사유를 함께 전달해 주세요.
• 환불 승인 시 결제수단 및 결제대행사의 정책에 따라 실제 환불 완료 시점이 달라질 수 있습니다.

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